المهارات الهاتفية الفعالة : دليل واسع و سهل لكل مدير أو صاحب عمل /  
شويكار زكي. 
 - القاهرة :  مجموعة النيل العربية،   2003. 
 - 140ص . ؛  24 سم. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>الإدارة
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>الهاتف.<br/>التسويق.<br/>الخدمات الهاتفية.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>651.37  / شرك