TY  - BOOK
AU  - نورمان، ريتشارد
AU  - الملاح، عمرو
TI  - إدارة الخدمات : الإستراتيجية و القيادة في أعمال الخدمات / 
SN  - 9960408388
U1  - 658 
PY  - 2005///
CY  - الرياض
PB  - مكتبة العبيكان، 
KW  - إدارة الأعمال
KW  - التسويق
KW  - صناعة الخدمات
N1  - العنوان الأصلي : Service management
ER  -