شعبان، إياد عبد الله إدارة الجودة الشاملة : مدخل نظري و عملي نحو ترسيخ ثقافة الجودة و تطبيق معايير التميز / إياد عبد الله شعبان. - عمان : دار زهران للنشر و التوزيع، 2009. - 257ص. ؛ 24 سم. Subjects--Topical Terms: إدارة الأعمال Index Terms--Genre/Form: الجودة.ضبط الجودة.المنظمة الدولية للتقييس.الجوائز. Dewey Class. No.: 658.4013 / شعب