إسكوت، درو <br/><br/>
إرضاء العميل : النصف الآخر لوظيفتك /  
درو إسكوت، خالد زروق، ناصر العديلي. 
 - [الرياض] :  دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،   1996. 
 - 125ص . ؛  24 سم. 
 - سلسلة الإدارة و الأعمال؛  5 .
<br/><br/> العنوان الأصلي : Customer satisfaction : the other half of your job. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9960824047 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>إدارة الأعمال
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>العملاء.<br/>التسويق.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / إسك