TY  - BOOK
AU  - إسكوت، درو
AU  - زروق، خالد
AU  - العديلي، ناصر
TI  - إرضاء العميل : النصف الآخر لوظيفتك / 
T2  - سلسلة الإدارة و الأعمال؛
SN  - 9960824047
U1  - 658.812 
PY  - 1996///
CY  - [الرياض]
PB  - دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام، 
KW  - إدارة الأعمال
KW  - العملاء
KW  - التسويق
N1  - العنوان الأصلي : Customer satisfaction : the other half of your job
ER  -