مارتن، وليام ب . <br/><br/>
جودة خدمة العميل /  
وليام ب . مارتن، خالد حسن زروق، ناصر محمد العديلي. 
 - الرياض :  دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام،   1996. 
 - 99ص . ؛  24 سم. 
 - سلسلة الإدارة و الأعمال؛  6 .
<br/><br/>العنوان الأصلي : Quality customer service 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9960824063 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>إدارة الأعمال
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>العملاء.<br/>العلاقات بين الأفراد.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / مار