TY  - BOOK
AU  - مارتن، وليام ب .
AU  - زروق، خالد حسن
AU  - العديلي، ناصر محمد
TI  - جودة خدمة العميل / 
T2  - سلسلة الإدارة و الأعمال؛
SN  - 9960824063
U1  - 658.812 
PY  - 1996///
CY  - الرياض
PB  - دار آفاق الإبداع العالمية للنشر و الإعلام، 
KW  - إدارة الأعمال
KW  - العملاء
KW  - العلاقات بين الأفراد
N1  - العنوان الأصلي : Quality customer service
ER  -